AHENK BAYAZIT - Araştırma sonuçlarını değerlendiren HDI Sigorta CEO’su Firuzan İşcan, “Ülkemizde halihazırda yüzde 2.62 seviyesinde olan sigortalılık oranı kat etmemiz gereken bir yol olduğunu gösteriyor. Türkiye Sigorta Birliği’nin (TSB) 2030 vizyonu doğrultusunda bu oranı yüzde 4.7’ye yükselterek pazarı büyütmek sektör olarak ortak hedefimiz” dedi. İşcan, şöyle devam etti: “Araştırma bize şunu açıkça gösteriyor: Poliçeleri, dili ve süreçleri sadeleştirmek ve çözümleri hızlandırmak; toplumsal farkındalığı artırarak sigorta koruma açığını azaltmaya önemli katkı sağlayacak. Bu doğrultuda tüm operasyonumuzun merkezine müşteri deneyimini alarak Sadeleşme Vizyonumuzu hayata geçiriyoruz.”

Veri Enstitüsü Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Ağırdır ise özetle şu değerlendirmelerde bulundu: “Ülkemizde her iki kişiden biri sigortayla kendini güvende hissetmesine karşın, her üç kişiden biri temel sigorta sorularının hiçbirine doğru yanıt veremiyor. Sigorta sahiplerinin yarıya yakını poliçe ifadelerini anlamakta zorlanırken, her üç kişiden biri poliçesini hiç okumuyor.

Sigortalıların yarısı belgeleri anlamıyor

? Araştırmaya göre Türkiye’nin Genel Sigorta Okuryazarlığı Endeksi 50.4 puan seviyesinde kalırken; toplumun yüzde 44.8’i düşük, yüzde 42.6’sı orta, yüzde 12.6’sı ise yüksek okuryazarlık düzeyinde yer alıyor.

? Sigorta yaptırma yüzde 21 ve BES’te birikim yapma yüzde 16 oranlarıyla en çok tercih edilen ilk 4 yöntem arasında yer alıyor.

? Sigorta ürünü bulunmayan bireylerde en belirgin engeller bütçe yetersizliği (yüzde 44) ve fiyatların yüksek bulunması (yüzde 43) olarak öne çıkıyor.

? Kişilerin yalnızca yüzde 14-15’i poliçesini tamamen okurken, her 3 kişiden biri poliçesini hiç okumuyor (yüzde 10).

? Sigorta sahiplerinin neredeyse yarısı (yüzde 47) poliçe veya belgelerdeki ifadeleri anlamakta zorlandığını belirtiyor. Tüketicilerin en çok anlamakta zorlandığı kavramların başında rücu (yüzde 49) ve zeyilname (yüzde 38) geliyor.

? Araştırma kapsamında uygulanan bilgi testinde, her 3 kişiden biri temel sigorta sorularının hiçbirine doğru yanıt veremiyor.